Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a España peninsular. Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes a getundral@hotmail.com y te confirmamos si podemos servirte y con qué coste, ya que los envíos a esos destinos tienen condiciones y trámites distintos.

Cuánto cuesta

Envío gratuito en todos los pedidos a España peninsular. No hay pedido mínimo.

Cuánto tarda

Los pedidos se preparan en 24 horas laborables y la entrega se realiza normalmente en 24 a 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén.

Los plazos se cuentan en días laborables, sin contar sábados, domingos ni festivos. En campañas puntuales (rebajas, Navidad, Black Friday) el plazo puede alargarse un poco; si eso ocurre, te avisamos.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento para saber en todo momento dónde está.

Pago contrareembolso

Puedes pagar al repartidor en el momento de la entrega. Ten preparado el importe exacto: algunos repartidores no llevan cambio y otros aceptan tarjeta, según la empresa de transporte.

Si no estás en casa

El transportista intentará la entrega y, si no hay nadie, te dejará aviso para acordar una segunda entrega o recoger el paquete en un punto cercano. Si tras los intentos de entrega el paquete vuelve a nosotros, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo.

En pedidos contrareembolso, si el paquete se rechaza sin causa justificada, podríamos repercutir los gastos de transporte de ida y vuelta en un futuro pedido.

Comprueba el paquete al recibirlo

Si el embalaje llega visiblemente dañado, indícalo al repartidor en el albarán y avísanos en getundral@hotmail.com con una foto lo antes posible. Así podemos reclamar al transporte y resolverlo rápido.

Dirección incorrecta

Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos enseguida: si el paquete no ha salido todavía, lo corregimos sin coste.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026