Política de reembolso
Tienes 30 días
Queremos que quedes contenta. Por eso, además del derecho de desistimiento que te da la ley (14 días naturales), te damos una garantía de satisfacción de 30 días desde que recibes el pedido. Si no te convence, nos lo dices y te devolvemos el dinero.
Cómo se devuelve, paso a paso
- Escríbenos a getundral@hotmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. No hace falta que expliques el motivo.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones. Espera a tener nuestra respuesta antes de enviar nada.
- Empaqueta el producto y envíalo a la dirección que te indiquemos.
- Cuando lo recibamos y comprobemos su estado, te devolvemos el importe.
En qué estado debe volver
El producto debe llegarnos completo y en condiciones razonables: con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original.
El producto puede devolverse aunque lo hayas probado; lo que no aceptamos son productos dañados por un uso indebido.
Quién paga el envío de vuelta
Si devuelves porque el producto llegó defectuoso, equivocado o dañado, el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
Si devuelves porque has cambiado de idea, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que te indiquemos lo contrario.
Cuándo recibes el dinero
Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales. En los pedidos pagados contrareembolso, te pediremos un número de cuenta para hacerte la transferencia, ya que no hay tarjeta a la que reembolsar.
Te devolvemos el importe del producto y, cuando corresponda por ley, los gastos de envío estándar que pagaste al comprar.
Si llega roto o equivocado
Escríbenos a getundral@hotmail.com dentro de los primeros días con una foto del producto y del embalaje. Lo resolvemos enviándote uno nuevo o devolviéndote el dinero, lo que prefieras, y sin coste para ti.
Garantía legal
Independientemente de todo lo anterior, los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española.
Cancelar antes de que salga
Si te arrepientes justo después de pedir, escríbenos cuanto antes. Si el paquete todavía no ha salido, lo cancelamos sin más.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Modelo de formulario de desistimiento
No hace falta que uses este formulario: basta con que nos escribas diciendo que quieres desistir. Lo incluimos porque la ley nos obliga a ponerlo a tu disposición.
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Jose Cedeño (UNDRAL)
C/ del Río Tajo, n.º 3, 28770 Colmenar Viejo (Madrid), España
Correo electrónico: getundral@hotmail.comPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Producto: ____________________________________
— Número de pedido: _____________________________
— Fecha del pedido: ______________________________
— Fecha de recepción: ____________________________
— Nombre del consumidor: _________________________
— Domicilio del consumidor: ______________________
— Fecha: _________________________________________
— Firma (solo si se presenta en papel): __________